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Una solicitud no crea una relación de asesoramiento
El envío de una solicitud a través de este sitio no crea ninguna relación jurídica, de asesoramiento o de cliente entre usted y ninguna sociedad del grupo, ni supone la aceptación de su solicitud.
La relación surge únicamente cuando hemos completado nuestra revisión, confirmado por escrito que podemos actuar y acordado con usted el alcance del trabajo.
Tramitación de las solicitudes
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- El envío de una solicitud no constituye un acuerdo, compromiso ni obligación de prestar los servicios solicitados.
- Todas las solicitudes están sujetas a revisión y evaluación conforme a nuestras políticas internas, procedimientos de cumplimiento, comprobaciones de conflictos de interés y requisitos regulatorios aplicables.
- Podemos solicitar información o documentación adicional cuando sea necesaria para completar la evaluación.
- Podemos pedir una reunión —presencial, virtual o por videollamada— cuando sea necesaria para completar la evaluación de una solicitud.
- Podemos aceptar una solicitud, rechazarla o suspender su evaluación según el resultado de esa revisión interna, sin estar obligados a motivar la decisión.
- Todos los datos y documentos remitidos se tratan con estricta confidencialidad y se usan solo para evaluar la solicitud, conforme a nuestra Política de privacidad.
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- Podemos actualizar estos formularios o modificar el modo de evaluar las solicitudes en cualquier momento, conforme a la normativa aplicable y a nuestras políticas internas.
Plazos
La revisión inicial suele tardar de tres a cinco días hábiles. Los expedientes complejos o de importe elevado pueden requerir una evaluación más completa, que habitualmente lleva de diez a quince días hábiles y puede variar según la naturaleza de la solicitud y la integridad de la información aportada.
Cuando un asunto depende de una autoridad pública o de un tercero, los plazos siguen los procedimientos de dicho organismo y quedan fuera de nuestro control.
Honorarios
No se cobra importe alguno por enviar una solicitud ni por su revisión inicial. Cuando vayan a aplicarse honorarios, se lo comunicaremos antes de iniciar cualquier trabajo y solo procederemos con su conformidad previa.
Solo canales oficiales
Toda comunicación oficial se realiza a través de los teléfonos y correos electrónicos publicados en este sitio. No se reconocen números ni direcciones difundidos por cualquier otro medio.
Los servicios, consultas y trámites se realizan en nuestras oficinas o por canales oficiales aprobados. Ningún empleado ni intermediario está autorizado a prestar servicios fuera de ese marco.
Los honorarios y gastos solo son pagaderos en las cuentas bancarias oficiales de la sociedad correspondiente o mediante canales financieros aprobados. No asumimos responsabilidad por importes pagados en efectivo o transferidos a cuentas personales o no aprobadas.
Si trata con alguien que dice representar al grupo fuera de estos canales, o le paga directamente, lo hace bajo su propia responsabilidad, y no respondemos de ninguna obligación, acuerdo o promesa efectuada fuera del marco oficial. Comuníquenos de inmediato cualquier contacto de este tipo.
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